Lewati ke konten
untuk mengelola interaksi dengan pelanggan saat ini maupun calon pelanggan. Sistem ini melibatkan penggunaan teknologi untuk mengorganisir, mengotomatisasi, dan menyinkronkan penjualan, pemasaran, layanan pelanggan, serta dukungan teknis. Informasi lebih lanjut tentang CRM dapat ditemukan di ... Amazon, yang menggunakan data pelanggan untuk merekomendasikan produk secara personal. Dengan memanfaatkan sistem CRM canggih, Amazon mampu meningkatkan penjualan dan menciptakan pengalaman belanja yang sangat memuaskan. Perusahaan lain seperti Starbucks juga menggunakan CRM untuk mengelola program